پرسش‌های متداول

حساب کاربری

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش “پروفایل من” روی گزینه “ویرایش اطلاعات” کلیک کنید.

اگر ایمیل‌های ارسالی ما را دریافت نمی‌کنید یا مایل به لغو اشتراک خبرنامه هستید، در انتهای ایمیل‌ها گزینه “لغو اشتراک” درج شده است.

برای تغییر یا اصلاح شماره تلفن یا مشخصات دیگر، لطفاً با همان ایمیلی که ثبت‌نام کرده‌اید، به آدرس info@jahansport.com پیام ارسال کنید.

2- آیا امکان ثبت‌نام با شماره تلفن همراه وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید با وارد کردن شماره تلفن همراه خود (مثلاً ******* **09) و تأیید کد ارسالی، ثبت‌نام کنید. همچنین، اگر قبلاً با ایمیل ثبت‌نام کرده‌اید، می‌توانید شماره تلفن خود را در پروفایل تأیید کنید و برای ورود از آن استفاده کنید.

3- آیا می‌توانم شماره تلفن خود را پس از تأیید تغییر دهم؟
بله، تغییر شماره تلفن ممکن است، اما شماره جدید نیز باید تأیید شود. اگر شماره تلفن خود را به شخص دیگری واگذار کرده‌اید، حتماً شماره جدید خود را در پروفایل ثبت کنید تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

4- چرا لینک تغییر رمز برای من ارسال نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را بررسی کنید. گاهی ایمیل‌های ارسال‌شده به حساب‌های Gmail به پوشه اسپم منتقل می‌شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود، نه خود رمز عبور.

5- آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش “سفارشات من”، می‌توانید تاریخچه خریدهای خود را مشاهده کنید.

ثبت و پیگیری سفارش

1- آیا برای خرید از جهان اسپورت، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
بله، برای تکمیل مراحل خرید، نیاز است حساب کاربری ایجاد کنید. عضویت به شما امکانات زیر را می‌دهد:

مدیریت ساده‌تر سفارش‌ها
مشاهده سوابق خرید
ایجاد لیست علاقه‌مندی‌ها
اطلاع از تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه

2- آیا می‌توانم سفارش خود را در هر ساعت از شبانه‌روز ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنید.

3- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از جهان اسپورت خرید کنم؟
بله، هنگام ثبت سفارش، می‌توانید آدرس تحویل‌گیرنده دیگری را وارد کنید. در این حالت، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

4- آیا امکان صدور فاکتور برای شرکت یا سازمان وجود دارد؟
بله، هنگام ثبت سفارش، می‌توانید اطلاعات حقوقی شرکت خود را وارد کرده و فاکتور رسمی دریافت کنید. توجه داشته باشید که امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

5- چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
جهان اسپورت از طریق پیامک و ایمیل، وضعیت سفارش را به شما اطلاع می‌دهد. همچنین می‌توانید با مراجعه به بخش “سفارشات من” در حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را بررسی کنید.

6- آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟
خیر، تنها کالاهایی که در سایت با وضعیت موجود و قیمت مشخص شده‌اند، قابل سفارش هستند.

7- آیا می‌توانم سفارشم را لغو یا تغییر دهم؟
پیش از نهایی کردن سفارش، می‌توانید آن را از سبد خرید حذف یا ویرایش کنید. پس از تأیید نهایی، برای تغییر یا لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

8- آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور دقت و کاهش احتمال خطا، تمامی سفارش‌ها باید به صورت آنلاین ثبت شوند.

9- آیا فاکتور خرید به همراه بسته ارسال می‌شود؟
بله، مگر اینکه هنگام ثبت سفارش گزینه “عدم ارسال فاکتور با بسته” را انتخاب کرده باشید. پیش‌فاکتور خرید از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.