جهان اسپورت همواره تلاش می‌کند تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید را برای مشتریان فراهم کند. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالای خود داشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام کنید:
- شرایط بازگرداندن کالا
- کالای خریداری‌شده باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بسته‌بندی کالا و تمامی متعلقات آن (مانند برچسب‌ها، دفترچه راهنما و لوازم جانبی) باید سالم و کامل باشد.
- درخواست بازگشت باید حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
- موارد قابل بازگشت
- کالای معیوب یا آسیب‌دیده: اگر کالای دریافتی دارای عیب فنی یا آسیب‌دیدگی باشد.
- عدم تطابق کالا با سفارش: اگر کالای ارسال‌شده با مشخصات سفارش شما مغایرت داشته باشد (مانند مدل، رنگ یا سایز).
- تاریخ انقضای کوتاه: در مورد کالاهایی که تاریخ مصرف دارند، باید حداقل دو ماه از تاریخ انقضای آن باقی مانده باشد.
- نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا
- وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش “سفارشات من” بروید.
- سفارش موردنظر را انتخاب کرده و روی گزینه “ثبت درخواست بازگشت کالا” کلیک کنید.
- فرم مربوطه را تکمیل کرده و علت بازگشت کالا را مشخص کنید.
- منتظر تماس تیم پشتیبانی برای هماهنگی‌های بعدی باشید.
- هزینه ارسال بازگشت کالا
- اگر بازگشت کالا به دلیل اشتباه یا نقص از سمت جهان اسپورت باشد، هزینه ارسال بازگشت به عهده ما است.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
- زمان بازپرداخت مبلغ
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- برای خریدهایی که از طریق کارت‌های بانکی انجام شده‌اند، مبلغ به همان کارت بازگشت داده می‌شود.
توجه:
- کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی یا استفاده شخصی فروخته می‌شوند (مانند لباس‌های ورزشی)، تنها در صورت باز نشدن بسته‌بندی قابل بازگشت هستند.
- پیش از بازگشت کالا، حتماً با تیم پشتیبانی جهان اسپورت تماس بگیرید یا از طریق ایمیل info@jahansport.com هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
جهان اسپورت همراه شما در تمامی مراحل خرید و بازگشت کالا!